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Coronavirus (Covid–19) Summary of our Health and Safety Protocol

Chers clients,

Nous sommes heureux de vous accueillir aux Sources de Caudalie.
Soyez assurés que nous ne minimiserons jamais l’importance de la situation actuelle et les précautions qui s’imposent.
Notre Directrice Générale et tous les chefs de service s’assurent qu’aucun risque ne soit pris, ni pour nos équipes ni pour notre clientèle. Nous tenons à ce que notre Palace des Vignes continue de vous accueillir dans les meilleures conditions et de représenter cette parenthèse enchantée au cœur de la nature.
Dans cette démarche et dans une volonté de transparence, nous mettons à votre disposition
cette version courte de notre protocole sanitaire adapté à la situation actuelle.

L’équipe des Sources de Caudalie.

 

Our commitment

– Training of all our employees.
– Appointment of a Covid referent in each department.
– Posting of health recommendations in each department.
– Daily monitoring and application of health recommendation and regulations.

Protecting guests and employees

– Mandatory wearing of mask for all employees.
– Frequent hand washing.
– Gloves are worn for any identified task requring their use.
– Limitation of physical contacts between people

An adapted service

– Reconfiguration of spaces to ensure social distancing.
– Use of credit card and room based billing are prefered.
– Decontamination of all products received (package, equipment, kitchen).
– Hand sanitizer available on all welcome areas.
– Time slots for pools with disinfection between each schedule.
– Reinforced cleaning.
– No entry to the room in the presence of the client.

Covid referent

– Cécile Martinez our HR manager is the referent for the establishment
– One person in each department:
>Ensure compliance with new practices.
>Train and sensibilize team members every week.

Hygiène renforcée des locaux

Chambre et salle de bain

– Aération à chaque passage.
– Surfaces nettoyées avec microfibres et désinfectant virucide.
– Les affaires personnelles ne sont ni touchées, ni déplacées.
– Désinfection totale des poignées de porte, téléphones, télécommandes et interrupteurs par la femme de chambre puis la gouvernante.
– Changement de masques, gants et lavage des mains entre chaque chambre.

Lieux communs

– Aération de tous les locaux 2 fois par jour.
– Surfaces nettoyées après chaque passage.
– Désinfection des toilettes à un rythme renforcé
– Désinfection du bassin intérieur
– Désinfection des vélos entre chaque utilisation

Gestion du linge

– Aucun croisement entre le propre et le sale.
– Espace de stockage dédié et désinfecté régulièrement.
– Rotation régulière du linge, afin d’éviter un stockage, prolongé.

Désinfection après un cas confirmé

– Délais de 48h pendant lequel la chambre est aérée et condamnée.
– Protection du personnel chargé du nettoyage, (gants, blouse, masque..).
– Désinfection complète du sol et des surfaces.

Procédure en cas de premiers symptômes.

Si un client avertit un salarié de symptômes pouvant faire penser au Covid-19, le salarié doit communiquer à son chef de service qui fera parvenir l’information à la direction. Le client est isolé dans sa chambre. Les personnes qui le prennent en charge se protègent en adoptant les « mesures barrières ».
La direction appellera le SAMU (15) en faisant état des symptômes et les lieux de séjour récents. Le SAMU donnera suite ou non à la procédure de prise en charge.
Les personnes ayant eu des contacts avec une personne atteinte par le coronavirus doivent aussi être pris en charge par l’autorité sanitaire, l’apparition de tout symptôme sera surveillée durant 14 jours suivants le dernier contact

Nous appliquons ce protocole de façon réfléchie et responsable en tenant compte dans chacune de nos décisions de notre impact afin de
préserver le plus possible notre environnement

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