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Nos coulisses

Bienvenue à La Sources Academy’

Depuis plusieurs années, Les Sources de Caudalie sont fidèles aux formations Luxury Attitude dispensées aux collaborateurs. De ces formations a germé l’idée d’une Sources Academy pour approfondir et rappeler à chacun les meilleurs principes du service hôtelier.

Ces formations sont l’occasion d’améliorer chaque jour notre service pour vous laisser des souvenirs mémorables de votre passage aux Sources de Caudalie ! Divisées en cinq thèmes, elles ont pour volonté d’affirmer encore plus les fondamentaux de notre métier :

– Le don & la dette : savoir se donner à 100% pour les clients et recevoir en retour
– La dimension esthétique : être présentable en toutes circonstances
– La dimension humaine : avoir un bon relationnel et être disponible pour la clientèle
– Le ON et le OFF : être à l’affût des petits détails qui feront la différence même lorsque l’on est plus en fonction
– La dimension professionnelle : rappeler les bases de nos métiers

Au sein de chacun de ces thèmes, différents aspects sont abordés : le chignon, la personnalisation des séjours, le vignoble et d’autres thèmes utiles dans notre activité. Toutes ces formations sont animées en interne par les Chefs de Service auprès des leurs. Elles permettent ainsi au travers de jeux de rôles de créer des liens entre les collaborateurs tout en réaffirmant les principes de base.

Réparties sur plusieurs mois en fonction d’un calendrier, chacun est libre de s’inscrire au thème qui l’intéresse, la seule obligation étant de participer à au moins l’une de ces formations.

 

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